Ошибки STEREO Sync: что значат и что делать
Короткий разбор сообщений, которые показывает программа. Если вашей ошибки здесь нет — нажмите в программе «✈ Написать в поддержку»: журнал приложится сам, и мы разберёмся.
Файлы хранятся только в облаке (самая частая причина)
Файлы в этой папке хранятся только в облаке — на компьютере лежат лишь ярлыки
В журнале: The cloud file provider is not running
Официальный клиент Яндекс.Диска умеет не скачивать файлы на компьютер, а оставлять вместо них «ярлыки» — файл виден в проводнике и весит почти ноль, а содержимое лежит в облаке и подтягивается в момент открытия. Такие файлы помечены значком облачка.
Пока официальный клиент запущен, он подаёт содержимое по запросу. Как только он выключен или удалён — читать нечего: другая программа видит пустышку. Отсюда и обрыв синхронизации.
Как узнать, что это ваш случай
- Синхронизация обрывается пачкой файлов, и имена в каждой попытке разные — виноват не конкретный файл, а вся папка.
- В проводнике включите колонку «Состояние»: у файлов значок облачка, а не зелёной галочки.
- Синхронизируемая папка — это папка официального клиента (обычно
Yandex.Disk или YandexDisk).
Что делать
- Запустите Яндекс.Диск, нажмите правой кнопкой на нужную папку → «Сохранить на этом устройстве» и дождитесь, пока файлы реально скачаются (значок сменится на галочку).
- Либо выберите для синхронизации другую папку — ту, где файлы лежат по-настоящему.
- Если места на диске не хватает, чтобы скачать всё, — синхронизируйте отдельные папки, а не весь Диск.
Не снимайте галочки с папок в настройках официального клиента. Так он не «отключает» папку, а удаляет её локальные копии — мимо корзины.
Если вы читали наш совет «закройте Яндекс.Диск, чтобы две программы не мешали друг другу» — он верен только тогда, когда файлы уже скачаны на компьютер. При облачных ярлыках сначала сохраните файлы на устройство, и лишь потом закрывайте клиент.
«Из-за этих файлов остановилась синхронизация»
Из-за этих файлов остановилась синхронизация: …
Синхронизация прервана из-за ошибок в файлах
Программа споткнулась о конкретные файлы и остановила весь прогон. Это особенность движка: он не доводит синхронизацию наполовину, чтобы не разъехаться с прошлым состоянием. Поэтому один проблемный файл останавливает всю папку.
Кто обычно виноват
- Файлы, которых нет на компьютере — лежат в облаке ярлыками (значок облачка). Самый частый случай: см. раздел выше.
- Системные файлы и драйверы —
.sys, WinDivert.dll, содержимое папок вроде zapret, античиты, антивирусные модули. Яндекс.Диск такие файлы не принимает.
- Файлы за ярлыками — если в папке лежат символические ссылки или junction, а не сами файлы. См. раздел ниже.
- Файлы, занятые другой программой — открытая база, работающий проект, файл виртуальной машины.
- Папки со странными символами в имени — например, с табуляцией внутри названия. Такие папки не отдаёт сам Яндекс.
- Файлы, которых уже нет — вы переместили или удалили их прямо во время синхронизации.
Что делать
- Посмотрите на имена файлов в тексте ошибки — там указаны виновники.
- Если это системная или служебная папка (драйверы, античиты, портативные утилиты) — уберите её из синхронизируемой: перенесите за пределы папки синхронизации.
- Закройте программы, которые держат файлы открытыми, и подождите следующего цикла.
- Если файлов много и непонятно, что убирать — нажмите «✈ Написать в поддержку», журнал придёт нам, и мы подскажем точно.
Мы знаем, что останавливать всё из-за одного файла — неправильно, и работаем над тем, чтобы такие файлы просто пропускались, а остальное синхронизировалось.
«Требуется повторный вход в Яндекс»
Доступ к Яндекс.Диску истёк. Войдите заново
Требуется повторный вход в Яндекс
В версиях до 0.3.8 программа не продлевала доступ к Яндекс.Диску сама — он слетал через несколько часов, и приходилось входить снова. Иногда эта надпись появлялась даже когда причина была другой.
Что делать
- Обновитесь. Программа скачивает обновление сама; чтобы оно применилось, закройте и запустите её заново либо нажмите правой кнопкой на значок у часов → «Обновить и перезапустить». Внизу окна должна появиться версия 0.3.8 или новее.
- Если обновление не подхватилось — скачайте свежую версию с stereosam.ru/disksync и установите поверх: настройки и папки сохранятся.
- После обновления входить вручную больше не нужно — доступ продлевается автоматически.
«Яндекс временно ограничил загрузку файлов»
Яндекс временно ограничил загрузку файлов (суточный лимит). Файлы уйдут позже
Это ограничение самого Яндекс.Диска, не программы. У него есть месячный лимит загрузки — примерно двойной объём вашего тарифа за 30 дней. Лимит скользящий: освобождается постепенно, по мере того как «стареют» прошлые загрузки.
Скачивание из облака этот лимит не расходует — ограничение только на отправку файлов в облако.
Что делать
- Просто подождать — синхронизация продолжится сама, ничего перенастраивать не нужно.
- Проверьте, не заливаете ли вы в облако копию того, что там уже есть: так бывает, если папку с компьютера синхронизировать в новую папку облака, хотя те же файлы уже лежат на Диске.
Часть файлов не синхронизируется (ярлыки и ссылки)
В папке есть ссылки (N шт.), их содержимое НЕ синхронизируется
Если внутри папки лежат не сами файлы, а ссылки на них — символические ссылки или junction, — программа по умолчанию по ним не переходит. Со стороны это выглядит так, будто синхронизируется только часть файлов.
Что делать
- Включите тумблер «Следовать по ссылкам» в настройках программы — тогда содержимое за ссылками тоже поедет.
- Либо выберите для синхронизации ту папку, где лежат сами файлы.
Со включёнными ссылками программа ведёт локальную корзину: если что-то удалится по ошибке, файлы можно вернуть.
«Нет подключения к интернету»
Программа не смогла достучаться до Яндекса. Обычно проходит само. Если интернет работает, а ошибка держится — проверьте, не блокирует ли соединение антивирус, корпоративная сеть или VPN.
«Синхронизация уже идёт или остался замок»
Так бывает после некорректного завершения работы: предыдущий процесс синхронизации не закрылся. Подождите пару минут — программа снимет замок сама. Если не помогло, закройте программу через меню значка у часов («Выход») и запустите заново.
Если ничего не помогло
Нажмите в программе «✈ Написать в поддержку». Журнал работы приложится автоматически — по нему видно точную причину. Токенов и паролей в журнале нет, только записи о синхронизации.